商戶/客戶服務(wù)管理培訓(xùn)生
適用專業(yè)
管理
適用年級(jí)
高年級(jí)
截止時(shí)間
2023-05-31
工作地區(qū)
北京/上海
公司介紹
美團(tuán)
互聯(lián)網(wǎng)大廠
世界500強(qiáng)
https://www.meituan.com/
崗位職責(zé)
1.通過(guò)一段時(shí)間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí),達(dá)到獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)崗位的職責(zé),具備基礎(chǔ)的管理能力;
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶整體滿意度;
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核;
4.將理論應(yīng)用于實(shí)踐,及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn),并積極主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷;
2.熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè),有較高的耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿?,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力和自我調(diào)整能力;
5.具有創(chuàng)新意識(shí)、問(wèn)題解決能力和邏輯思維能力。
投遞方式